Informativa sulle spedizioni
Informativa sulle Spedizioni
Ordine Minimo
Per garantire la qualità del servizio e ottimizzare i costi logistici, **l'importo minimo per effettuare un ordine su Electron è di 50,00€** (IVA inclusa).
Spedizioni in Italia
Spediamo in tutta Italia tramite corriere espresso tracciato.
Costi e Tempi
| Destinazione | Costo Spedizione | Tempi di Consegna |
| Italia | € 9,00 | 2-6 giorni lavorativi |
Nota: La spedizione ha sempre un costo di 9,00€, indipendentemente dall'importo dell'ordine.
Come Funziona
1. Elaborazione ordine: 1-2 giorni lavorativi
2. Spedizione: il corriere ritira il pacco e ricevi email con tracking
3. Consegna: 2-6 giorni lavorativi dalla spedizione
4. Tracciamento: puoi seguire il pacco in tempo reale con il codice tracking
Tempo totale stimato: 3-8 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
Zone Non Servite in Italia
Attualmente NON consegniamo a:
- Isole minori (escluse Sicilia e Sardegna che sono servite regolarmente)
- Zone franche doganali
- Fermo posta
Se hai dubbi sulla tua località, contattaci prima di ordinare.
Spedizioni Internazionali (Unione Europea)
Spediamo in diversi paesi dell'Unione Europea con corriere espresso tracciato.
Tabella Costi e Tempi per Zona
| Zona | Paesi Inclusi | Costo | Tempi Consegna |
|------|---------------|-------|----------------|
| **EU Zona 1** | Austria, Germania | **€ 9,00** | 4-9 gg lavorativi |
| **EU Zona 2** | Belgio, Cechia, Francia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia | **€ 12,50** | 4-9 gg lavorativi |
| **EU Zona 3** | Danimarca, Ungheria, Portogallo, Slovacchia, Spagna, Svizzera | **€ 14,50** | 4-9 gg lavorativi |
| **EU Zona 4** | Bulgaria, Croazia, Estonia, Grecia, Lettonia, Lituania, Romania, Slovenia, Svezia | **€ 20,50** | 4-9 gg lavorativi |
Dettaglio Zone Europee
🇪🇺 EU ZONA 1 - € 9,00
- 🇦🇹 Austria
- 🇩🇪 Germania
🇪🇺 EU ZONA 2 - € 12,50
- 🇧🇪 Belgio
- 🇨🇿 Repubblica Ceca (Cechia)
- 🇫🇷 Francia
- 🇱🇺 Lussemburgo
- 🇳🇱 Paesi Bassi
- 🇵🇱 Polonia
🇪🇺 EU ZONA 3 - € 14,50
- 🇩🇰 Danimarca
- 🇭🇺 Ungheria
- 🇵🇹 Portogallo
- 🇸🇰 Slovacchia
- 🇪🇸 Spagna
- 🇨🇭 Svizzera*
*Nota Svizzera: potrebbero essere applicati dazi doganali all'importazione (vedi sezione Dogana)
🇪🇺 EU ZONA 4 - € 20,50
- 🇧🇬 Bulgaria
- 🇭🇷 Croazia
- 🇪🇪 Estonia
- 🇬🇷 Grecia
- 🇱🇻 Lettonia
- 🇱🇹 Lituania
- 🇷🇴 Romania
- 🇸🇮 Slovenia
- 🇸🇪 Svezia
Come Funziona per l'Estero
1. Elaborazione ordine: 1-2 giorni lavorativi
2. Spedizione internazionale: il corriere ritira e gestisce l'esportazione
3. Transito doganale: automatico per paesi UE (Svizzera può richiedere più tempo)
4. Consegna: 4-9 giorni lavorativi dalla spedizione
5. Tracciamento: codice tracking valido fino alla consegna
Tempo totale stimato: 5-11 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
Paesi Non Serviti
Al momento NON effettuiamo spedizioni verso:
- ❌ Paesi extra-UE (Regno Unito, USA, Canada, Australia, ecc.)
- ❌ Finlandia, Irlanda, Cipro, Malta (isole non coperte dal servizio)
- ❌ Territori d'oltremare e zone speciali
Se il tuo paese non è nella lista, non potrai completare l'ordine. Stiamo lavorando per espandere le destinazioni disponibili.
Dazi Doganali e IVA
Spedizioni in Italia
Nessun costo aggiuntivo. L'IVA italiana (22%) è già inclusa nei prezzi.
Spedizioni UE (esclusa Svizzera)
Nessun dazio doganale grazie al mercato unico europeo. I prezzi includono già l'IVA italiana.
Nota IVA: Dal 1° luglio 2021, per acquisti B2C (privati) l'IVA del paese di destinazione viene gestita automaticamente attraverso lo sportello unico IOSS dove applicabile.
Spedizioni in Svizzera 🇨🇭
⚠️ Attenzione: La Svizzera NON fa parte dell'Unione Europea doganale.
Potrebbero essere applicati:
- Dazi doganali all'importazione (variabili)
- IVA svizzera (7,7%)
- Spese di sdoganamento del corriere
Questi costi sono a carico del destinatario e vengono riscossi dal corriere al momento della consegna.
Stima costi aggiuntivi Svizzera: 10-25% del valore della merce (dipende dalla categoria prodotto).
Corriere e Tracciamento
Chi Consegna
Utilizziamo corrieri espressi affidabili e tracciati:
- Italia: GLS
- EU: GLS Express
Il corriere specifico viene scelto in base alla destinazione per garantire i migliori tempi e affidabilità.
Tracciamento Spedizione
Appena il pacco viene affidato al corriere, riceverai:
📧 Email di spedizione con:
- Numero tracking
- Link diretto per seguire il pacco
- Stima di consegna
🔍 Tracking in tempo reale:
- Puoi vedere ogni movimento del pacco
- Aggiornamenti automatici via email (opzionale)
- Notifica di consegna
💬 Supporto tracking: Se hai problemi con il tracking, contattaci su WhatsApp (+39 339 899 3917) o email (electronsrl16@gmail.com)
Elaborazione e Preparazione Ordini
### Tempi di Elaborazione
⏱️ **1-2 giorni lavorativi** per preparare l'ordine prima della spedizione.
Durante questo periodo:
- Verifichiamo disponibilità prodotti
- Prepariamo l'imballaggio
- Effettuiamo controllo qualità
- Stampiamo documenti di trasporto
### Quando Ordini
Gli ordini vengono elaborati in base all'orario di ricezione:
- **Ordini entro le 12:00** (giorni lavorativi): elaborati in giornata
- **Ordini dopo le 12:00**: elaborati il giorno lavorativo successivo
- **Ordini weekend/festivi**: elaborati dal primo giorno lavorativo utile
**Esempio**:
- Ordini lunedì mattina → spedito martedì/mercoledì
- Ordini venerdì sera → spedito lunedì/martedì settimana successiva
### Notifiche
Riceverai email per ogni fase:
1. ✅ **Conferma ordine** (immediata)
2. 📦 **Ordine in preparazione** (entro 24h)
3. 🚚 **Spedizione effettuata** con tracking (quando il corriere ritira)
4. 📬 **Consegna completata** (quando ricevi il pacco)
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## Consegna e Ritiro
### Modalità di Consegna
Il corriere tenterà la consegna **all'indirizzo indicato nell'ordine**.
📝 **Cosa serve**:
- Presenza di una persona maggiorenne
- Documento d'identità valido
- Firma per ricevuta (digitale o cartacea)
### Se Non Sei a Casa
Se non sei presente al momento della consegna:
1. **Primo tentativo**: il corriere lascia avviso di giacenza
2. **Deposito**: il pacco viene portato al punto di ritiro più vicino
3. **Notifica**: ricevi SMS/email con dettagli per il ritiro
4. **Ritiro**: hai 5-7 giorni per ritirare (varia per corriere)
5. **Scadenza**: se non ritiri, il pacco torna al mittente
⚠️ **Importante**: Controlla sempre le notifiche del corriere!
### Punto di Ritiro Alternativo
In fase d'ordine puoi richiedere consegna presso:
- Punto di ritiro/locker del corriere
- Indirizzo lavorativo
Specifica nella sezione "Note ordine" se preferisci questa opzione.
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## Imballaggio
Tutti i prodotti vengono imballati con cura per garantire l'arrivo in perfette condizioni.
📦 **Come Imbaliamo**:
1. **Protezione singola**: ogni prodotto nella sua confezione originale
2. **Materiale antiurto**: pluriball, carta, polistirolo dove necessario
3. **Scatola esterna robusta**: cartone a doppia onda
4. **Sigillatura**: nastro adesivo rinforzato
5. **Etichetta fragile**: per prodotti delicati (monitor, componenti sensibili)
🛡️ **Protezione garantita**: Se il pacco arriva danneggiato, contattaci immediatamente per assistenza (vedi sezione Danni).
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## Problemi con la Spedizione
### Pacco in Ritardo
Se il pacco non arriva entro i tempi indicati:
1. **Controlla tracking**: spesso ci sono aggiornamenti
2. **Attendi +2 giorni**: tolleranza per imprevisti corriere
3. **Contattaci**: dopo i tempi massimi + 2 giorni
Ti aiuteremo a:
- Aprire ricerca pacco col corriere
- Verificare lo stato reale
- Trovare una soluzione (rispedizione o rimborso)
### Pacco Danneggiato
Se ricevi un pacco visibilmente danneggiato:
⚠️ **NON ACCETTARE IL PACCO** se l'imballaggio esterno è gravemente compromesso.
Se accetti e scopri danni:
1. **Scatta foto** del pacco danneggiato + prodotto
2. **Conserva tutto** (scatola, imballo, prodotto)
3. **Contattaci entro 24h**: electronsrl16@gmail.com o WhatsApp +39 339 899 3917
4. **Invia foto**: ti guideremo sulla procedura
Avrai diritto a:
- Sostituzione gratuita
- Rimborso completo
### Indirizzo Errato
Se hai inserito un **indirizzo sbagliato**:
- **Prima della spedizione**: contattaci subito, possiamo modificarlo
- **Dopo la spedizione**: impossibile modificare, il pacco potrebbe tornare al mittente con costi aggiuntivi a tuo carico
⚠️ Verifica sempre l'indirizzo prima di confermare l'ordine!
### Giacenza Non Ritirata
Se il pacco torna al mittente perché non ritirato:
- Ti contatteremo per accordi
- Potrai scegliere:
- **Rispedizione** (costi spedizione a tuo carico)
- **Rimborso** (dedotte spese spedizione originali)
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## Spedizioni Speciali
### Prodotti Voluminosi o Pesanti
Alcuni prodotti particolarmente ingombranti (es: monitor >32", case PC tower) potrebbero richiedere:
- Tempi di consegna leggermente superiori
- Costi di spedizione maggiorati (ti contattiamo prima)
- Consegna su appuntamento
Ti informeremo sempre PRIMA della conferma ordine se ci sono variazioni.
### Ordini Multiprodotto
Se ordini più prodotti:
- **Disponibili**: spediamo tutto insieme in un unico pacco
- **Parzialmente disponibili**: ti contattiamo per scegliere
- Spedizione parziale immediata (+ spedizione separata dopo)
- Attesa disponibilità completa (spedizione unica)
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## Zone con Restrizioni Temporanee
In alcuni periodi dell'anno (festività, condizioni meteo estreme, scioperi) alcune zone potrebbero avere:
- ⏱️ Ritardi nelle consegne
- 🚫 Sospensioni temporanee del servizio
Ti avviseremo sempre via email se il tuo ordine è interessato da queste situazioni.
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## Domande Frequenti
**Posso cambiare l'indirizzo di spedizione dopo aver ordinato?**
Solo se l'ordine non è ancora stato spedito. Contattaci immediatamente.
**Quanto costa la spedizione?**
Italia: sempre 9€. Europa: da 9€ a 20,50€ in base alla zona (vedi tabella).
**Offrite spedizione gratuita?**
No, la spedizione ha sempre un costo.
**Qual è l'ordine minimo?**
50€ (IVA inclusa).
**Spedite in contrassegno?**
No, accettiamo solo pagamenti anticipati (carta, PayPal, bonifico).
**Posso ritirare in negozio?**
No, Electron S.r.l. opera solo online. Tutte le vendite prevedono spedizione.
**Quando arriverà il mio ordine?**
Italia: 3-8 gg lavorativi totali. Europa: 5-11 gg lavorativi totali.
**Il tracking non si aggiorna, è normale?**
Sì, possono passare 24-48h tra un aggiornamento e l'altro. Se dopo 3 giorni è fermo, contattaci.
**Spedite prodotti in garanzia riparati?**
Sì, gratuitamente sia andata che ritorno per prodotti in garanzia.
**Cosa succede se perdo il pacco?**
Con tracking: apriamo ricerca col corriere. Senza colpa tua: rimborso o rispedizione gratuita.
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## Contatti Assistenza Spedizioni
Per qualsiasi informazione o problema relativo alle spedizioni:
📧 **Email**: electronsrl16@gmail.com
📱 **WhatsApp**: +39 339 899 3917
🕐 **Orari**: Lunedì-Venerdì 9:00-18:00
Rispondiamo entro 24 ore lavorative.
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## Informazioni Legali
**Ragione sociale**: Electron S.r.l.
**Sede legale**: Via Goffredo Mameli, 6A - 25121 Brescia (BS), Italia
**P.IVA**: 04335890986
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*Ultimo aggiornamento: Febbraio 2026*